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Informativa sul diritto di recesso e restituzione del bene difettoso e non conforme – diritto di recesso
Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo o incorrere una penale, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu o terze parti (I) ricevi il prodotto o (II) se più prodotti di un ordine vengono consegnati separatamente, dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto. Ai sensi del Codice del Consumo italiano, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale, professionale o professionale eventualmente svolta. Solo i consumatori possono effettuare ordini tramite il sito web di BLAZÉ.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà darne comunicazione a BLAZÉ SRL, società di diritto italiano, con sede legale in Via Bettino Ricasoli 2, 20121, Milano. Invia una mail con la tua richiesta di reso a e-boutique@blaze-milano.com e ti forniremo un'etichetta e le istruzioni su come procedere. I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o personalizzati.
Se il reso è la merce risulti danneggiata (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), non completa di tutte le parti ed accessori (comprese le etichette non alterate ancora attaccate al prodotto), sprovvista delle istruzioni/note /manuali a corredo, dell'imballo e dell'imballo originali e dell'eventuale garanzia originaria, il cliente (I) sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto, ed avrà diritto ad un rimborso pari al valore residuo del prodotto (II ) BLAZÉ può decidere di non accettare il reso e rispedirti l'articolo a tue spese. A tal fine, La preghiamo di non manipolare il prodotto se non per quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, e di utilizzare l'imballo originale dei prodotti più ulteriori imballi protettivi che li mantengano integri e proteggano da scritte o etichette.
Reso per difetto o non conformità
oltre ai tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi, offriamo il seguente diritto in relazione a prodotti difettosi. In circostanze in cui ritieni che il prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, dovresti contattarci tempestivamente tramite il nostro modulo web con i dettagli del prodotto e del suo danno o via e-mail all'indirizzo e-boutique@blaze-milano.com. Dovresti restituirci il prodotto all'indirizzo indicato sul biglietto che riceverai con il prodotto in consegna o successivamente indicato via e-mail. Esamineremo completamente il prodotto restituito e ti informeremo del tuo diritto alla sostituzione o al rimborso (se previsto) via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo. Di solito elaboreremo il rimborso o la sostituzione il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail che hai diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto difettoso. I prodotti da te restituiti a causa di un difetto, ove presente, saranno rimborsati per intero, compreso il rimborso delle spese di spedizione per l'invio dell'articolo e il costo da te sostenuto per restituirci l'articolo. Rimborseremo sempre l'importo ricevuto da te sulla carta di credito originariamente utilizzata per pagare il tuo acquisto. Questa clausola non pregiudica i tuoi diritti legali.
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