Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous fournit toutes les informations utiles pour comprendre comment nous collectons et utilisons les informations permettant d’identifier les utilisateurs du site web, et illustre la finalité et les méthodes de traitement utilisées par le responsable du traitement pour traiter les données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, car elle s’applique chaque fois qu’un utilisateur consulte les pages du site web www.blaze-milano.com, que celui-ci décide, ou non, de profiter des services proposés et/ou d’acheter l’un des produits présentés. Les présentes directives doivent être considérées comme faisant partie intégrante des conditions générales d’utilisation du site web, car elles fournissent des informations sur la confidentialité et les systèmes de sécurité adoptés par le site web.

 

Le propriétaire et responsable du traitement des données traitées par ce site web est BLAZÉ s.r.l., dont le siège social est situé Via Bettino Ricasoli 2, Milan, Italie, identifiant fiscal et numéro de TVA 08197490967 (ci-après « BLAZÉ », « responsable du traitement » ou « propriétaire »). BLAZÉ décide indépendamment des finalités et des méthodes du traitement, ainsi que des procédures de sécurité à appliquer pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. .

Responsable du traitement : BLAZÉ srl - siège social en Via Bettino Ricasoli, 2 – 20121 Milan.

 

Délégué à la protection des données : fausto.sorrentino@macwin2005.it ; tél. 0637511706.

  

2. Finalités du traitement des données à caractère personnel :

Gestion de la relation avec la personne concernée (client et/ou prospect) relative à l’achat de produits auprès de BLAZÉ srl et aux opérations de traitement associées (livraison, facturation, gestion de la garantie, etc.).

À des fins de marketing direct ou indirect, en soumettant à la personne intéressée des communications promotionnelles via les différents canaux énumérés ci-dessous. Selon la manière dont l’utilisateur interagit avec la plateforme, BLAZÉ traitera les données à caractère personnel pour les finalités suivantes, sur la base de différentes bases juridiques :

Finalité :  Inscription en tant qu’utilisateur de la plateforme

Base juridique : Ceci est nécessaire en vertu des conditions régissant l’utilisation de la plateforme ;

Informations : Si l’utilisateur décide de créer un compte, le propriétaire doit traiter les données à caractère personnel afin d’identifier la personne concernée en tant qu’utilisateur de la plateforme et lui permettre d’accéder à ses différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant qu’utilisateur enregistré. L’utilisateur peut annuler son compte enregistré en contactant BLAZÉ.

Finalité :  Exécution contractuelle et fourniture du service.

Base juridique : Intérêt légitime de mener les vérifications nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle ou tout usage frauduleux de la Plateforme ;

Informations : Contacter l’utilisateur pour des mises à jour ou des avis informatifs relatifs aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris les enquêtes de satisfaction ; gérer le paiement des produits commandés ; gérer les éventuels échanges ou retours de produits ; prévenir et détecter les utilisations non autorisées de la plateforme et les éventuelles fraudes à l’encontre du propriétaire ;

Finalité :  Satisfaire aux demandes ou requêtes formulées par l’utilisateur via les canaux d’assistance clientèle.

Base juridique : En cas de demande relative à l’exercice des droits de l’utilisateur ou à des réclamations concernant les produits de BLAZÉ, le propriétaire est légalement autorisé à traiter les données à caractère personnel afin de se conformer à ses obligations légales.

Informations : BLAZÉ traite les données strictement nécessaires pour gérer ou résoudre la demande ou la requête.

Finalité :  Marketing 

Base juridique : Consentement de l’utilisateur.

Informations : Si l’utilisateur s’abonne à la newsletter de BLAZÉ et donne son consentement aux activités de profilage et de marketing, le propriétaire traitera les données à caractère personnel afin de gérer son abonnement, notamment pour lui envoyer des informations personnalisées sur les produits ou services de BLAZÉ via différents canaux (tels que les e-mails, les SMS, les notifications push)

3. Durée de conservation des données :

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client, y compris la mise en œuvre de la garantie et/ou de toute campagne de « rappel/mise à jour », conformément aux dispositions en vigueur, et, uniquement à des fins de marketing direct/indirect, pendant une période conforme aux objectifs commerciaux et à la dynamique liés à la nature même du produit.

La durée pendant laquelle les données à caractère personnel seront conservées dépendra des finalités pour lesquelles le propriétaire les traite, comme indiqué ci-dessous :

Finalité :  1. Gestion de l’inscription des utilisateurs à la plateforme 

Durée de conservation des données : BLAZÉ traitera les données pendant toute la durée pendant laquelle la personne concernée restera un utilisateur enregistré (c’est-à-dire jusqu’à ce qu’elle supprime son compte).

Finalité :  2. Exécution du contrat d’achat ou de services 

Durée de conservation des données : BLAZÉ traitera les données pendant la durée nécessaire à la gestion de l’achat des produits acquis par l’utilisateur, y compris les éventuels retours, réclamations ou litiges relatifs à l’achat du produit en question.

Finalité :  3. Assistance clientèle 

Durée de conservation des données : BLAZÉ traitera les données pendant la durée nécessaire pour répondre aux différentes demandes ou requêtes.

Finalité :  4. Marketing 

Durée de conservation des données : BLAZÉ traitera les données jusqu’à ce que la personne concernée décide de se désabonner ou d’annuler son abonnement à la newsletter.

 Dans tous les cas, BLAZÉ conservera les données dûment stockées et protégées pendant toute la durée durant laquelle sa responsabilité peut être engagée pour leur traitement, conformément à la législation en vigueur. Une fois que chaque action éventuelle sera prescrite, le propriétaire procédera sans délai à la suppression des données à caractère personnel.

 

4. Lieu du traitement des données :

Les données à caractère personnel que BLAZÉ collecte auprès de l’utilisateur sont généralement stockées dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« UE/EEE »), mais peuvent également, lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat et à la fourniture du service, être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de l’UE/EEE. Tout transfert de données à caractère personnel sera effectué conformément aux lois applicables.

Dans certains cas, BLAZÉ peut transférer des données à caractère personnel de l’UE/EEE vers un pays tiers qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision d’adéquation). Le cas échéant, le propriétaire utilisera des clauses contractuelles types afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l’UE/EEE ou d’autres bases juridiques de transfert.

  

5. Nature de la communication :

La communication des données est facultative, mais le refus de fournir certaines données peut empêcher la fourniture des services liés à la relation avec le client. Le consentement aux fins de marketing peut en tout cas être refusé sans entraîner de frais ni de préjudice pour la personne intéressée au regard de sa position vis-à-vis du responsable du traitement.

 

6. Types de données traitées:

Données à caractère personnel, données de facturation et données relatives aux choix commerciaux effectués, dans la limite des finalités de marketing.

 

7. Modalités de traitement des données:

Le traitement des données peut être effectué manuellement ou par des moyens informatiques. Les données peuvent également être traitées par des outils automatisés. En ce qui concerne cette méthode spécifique de traitement, la personne intéressée peut demander à ne pas faire l’objet de décisions fondées sur un tel traitement, conformément aux modalités indiquées pour l’exercice de l’ensemble de ses droits (section 8).

 

8. Étendue de la diffusion des données:

Les données peuvent circuler au sein de l’entreprise responsable du traitement, dans les limites de ce qui est nécessaire à la poursuite des finalités indiquées ci-dessus et, en tout cas, conformément aux mesures de sécurité nécessaires pour éviter toute perte ou fuite de données.

Les données, ou certaines d’entre elles, peuvent être communiquées aux prestataires de services qui traitent les données pour le compte du responsable du traitement. Les données ne seront en aucun cas diffusées.

Lorsque cela est nécessaire, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec des fournisseurs, des sous-traitants et des tiers indépendants agissant en qualité de sous-traitants et de sous-traitants ultérieurs (comme, par exemple, des institutions financières, des prestataires de services technologiques et analytiques ou des prestataires et partenaires de services liés à la logistique, au transport et/ou à leurs établissements partenaires), afin d’accomplir certaines tâches pour le compte de BLAZÉ.

En outre, le propriétaire peut également partager des données à caractère personnel avec des tiers s’il a des raisons de croire que l’utilisation ou la divulgation de ces informations est nécessaire ou opportune pour :

1) mener des enquêtes sur d’éventuelles violations de la loi ;

2) protéger les droits, la sécurité ou les biens du propriétaire ;

3) enquêter sur des failles de sécurité ou coopérer avec les autorités gouvernementales dans le cadre d’une procédure judiciaire ;

4) identifier, contacter ou engager des poursuites judiciaires contre toute personne susceptible de violer un accord conclu avec BLAZÉ.

 

Le propriétaire se réserve le droit de transmettre toute donnée dont il dispose sur la personne concernée en cas de fusion, acquisition ou réorganisation de l’entreprise.

 

9. Droits de la personne concernée:

La personne concernée peut, à tout moment, exercer les droits visés aux articles 15 et suivants du règlement européen n° 679/2016, à savoir : le droit de savoir si ses données à caractère personnel sont traitées et, par conséquent, d’en connaître le contenu et l’origine, de vérifier leur exactitude, de demander qu’elles soient complétées ou de demander leur effacement, leur limitation, leur mise à jour, leur rectification, leur anonymisation ou leur blocage, ainsi que le droit de s’opposer, en tout cas pour des motifs légitimes, à leur traitement et de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

Concernant le droit de l’utilisateur de demander la rectification des données disponibles, il convient de noter que si la personne concernée est un utilisateur enregistré sur la plateforme, elle peut également accéder à la section relative aux données à caractère personnel afin de modifier ou de mettre à jour ses données à caractère personnel. Veuillez toutefois tenir compte du fait qu’en rendant activement les données à caractère personnel disponibles pour le propriétaire par l’intermédiaire de toute procédure, la personne concernée garantit qu’elles sont exactes et sincères et s’engage à informer BLAZÉ de toute modification ou mise à jour des données. Seul l’utilisateur sera responsable de toute perte ou tout dommage causé à la plateforme, à la personne responsable de la plateforme ou à tout tiers en fournissant des informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription.

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, interrompant ainsi le traitement des données.

Lorsque BLAZÉ est légalement autorisée à traiter les données à caractère personnel en vertu du consentement de l’utilisateur ou pour l’exécution du contrat, comme expliqué à l’article 2, la personne concernée aura également le droit de demander la portabilité des données. Cela signifie qu’elle a le droit de recevoir les données partagées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité sans entrave de notre part. En outre, lorsque le traitement des données est fondé sur un intérêt légitime, l’utilisateur aura également le droit de s’opposer au traitement des données concernées.

 

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande au responsable du traitement en exercice à l’adresse e-mail clientservice@blaze-milano.com.